الشروط والأحكام

ميني نوفا - سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد:

1-السياسة العامة: في ميني نوفا، نهدف إلى ضمان رضا العملاء مع الحفاظ على ممارسات عادلة وشفافة بما يتوافق مع القوانين المعموللبها في دولة قطر.

2- شروط الإرجاع والاستبدال: يمكن للعملاء طلب إرجاع أو استبدال وفق الشروط التالية:

• يجب إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير ملبوسة، وغير مغسولة، وفي حالتها الأصلية. • يجب أن تكون جميع البطاقات والعلامات والتغليف الأصلي والإيصالات سليمة ومرفقة. • يجب ألا تظهر على المنتجات أي علامات تلف أو بقع أو تعديل.

تحتفظ ميني نوفا بالحق في رفض أي إرجاع لا يستوفي هذه الشروط.

3-المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال: لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، فإن المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال:

• الملابس الداخلية، الجوارب، الجوارب الطويلة • ملابس السباحة (إلا إذا كان ختم النظافة سليمًا) • إكسسوارات الشعر والأغراض الشخصية • المنتجات المخفضة أو المعروضة للبيع (إلا في حالة وجود عيب) • بطاقات الهدايا

4-المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة: وفقًا لقانون حماية المستهلك القطري:

• في حال وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للوصف، يحق للعميل استبداله أو استرداد كامل المبلغ. • يجب تقديم المطالبة خلال 3 أيام من تاريخ الشراء. • قد ُيطلب إثبات العيب (صور أو فحص داخل المتجر).

5-سياسة الاسترداد:
• يتم الاسترداد فقط في حالات المنتجات المعيبة أو الطلبات الخاطئة. • يتم الاسترداد باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية. • المشتريات النقدية ُترد نقدًا، ومشتريات البطاقة ُترد إلى نفس البطاقة. • قد تستغرق عملية الاسترداد من 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك.

6-سياسة الاستبدال: • يُسمح بالاستبدال لتغيير المقاس أو المنتج خلال 7 أيام، حسب التوفر.
• إذا كان المنتج المطلوب أعلى سعرًا، يجب على العميل دفع الفرق.
• إذا كان أقل سعرًا، ُيمنح الفرق كرصيد في المتجر.

7-رصيد المتجر: • قد يتم إصدار رصيد متجر بدلاً من الاسترداد للمرتجعات غير المعيبة (كبادرة حسن نية).
• صلاحية رصيد المتجر 3 أشهر من تاريخ الإصدار.
• رصيد المتجر غير قابل للاسترداد النقدي أو التحويل.

8- الطلبات عبر الإنترنت: • يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو خاطئًا.
• يجب إعادة شحن المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• لا تتحمل ميني نوفا مسؤولية الشحنات المرتجعة المفقودة إلا إذا تم ترتيبها من قبلنا.

9- الحق في الرفض: • رفض المرتجعات التي لا تتوافق مع هذه السياسة • الحد من طلبات الإرجاع المتكررة أو المفرطة • تعديل هذه السياسة في أي وقت وفقًا للأنظمة المحلية

10-معلومات التواصل: ميني نوفا بوتيك البريد الإلكتروني: info@mininovaqa.com الهاتف/واتساب: +97439997277 الموقع: الدوحة قطر

ملاحظة: عملية ُ يتطلب القانون القطري أن تكون السلع صالحة للاستخدام ومطابقة للوصف، كما يحظر التضليل، و يجب توفير وسيلة واضحة للعملاء لتقديم الشكاوى. ً ُ ً ً إرجاع المنتجات بسبب تغيير الرأي غير إلزامي قانونا، لذا فإن سياسة الاستبدال خلال 7 أيام تعد قرارا تجاريا ويمكن تعديلها من قبل المتجر.